چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
از طریق سایت، تماس تلفنی یا پیام در واتساپ/بله میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در صورت فعال بودن فروش حضوری، آدرس و ساعت مراجعه در سایت یا از طریق پشتیبانی اعلام میشود.
آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله، کارشناسان فروش ویکنکالا قبل از خرید شما را برای انتخاب مدل مناسب راهنمایی میکنند.
آیا قیمتها بهروز هستند؟
قیمتها بهصورت دورهای بهروزرسانی میشوند، اما برای اطمینان از قیمت نهایی بهتر است قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید و از قیمت درست کالای مدنظر خود مطلع شوید .
همچنین برای کالاهایی که در صفحه آنها نیاز به استعلام قیمت ذکر شده شما حتما باید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی در تماس باشید .
ارسال کالا به چه شهرهایی انجام میشود؟
ارسال به شهرهای مختلف کشور طبق شرایط باربری یا روشهای ارسال فعال انجام میشود.
هزینه ارسال با چه کسی است؟
هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، نوع کالا و روش ارسال محاسبه میشود.
مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
زمان تحویل بسته به موجودی، شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.
آیا کالا از درب کارخانه ارسال میشود؟
برای برخی کالاها امکان ارسال از درب کارخانه وجود دارد.
روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت میتواند بهصورت کارتبهکارت، واریز بانکی یا سایر روشهای اعلامشده توسط پشتیبانی انجام شود.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر باید شرایط پرداخت در محل با پشتیبانی بررسی شود.
آیا فاکتور فروش ارائه میشود؟
بله، در صورت درخواست مشتری فاکتور فروش ارائه میشود.
آیا محصولات ضمانت دارند؟
بله، بسیاری از محصولات دارای ضمانت شرکتی یا خدمات پس از فروش هستند. نوع ضمانت برای هر محصول جداگانه اعلام میشود.
در صورت خرابی کالا چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا با پشتیبانی ویکنکالا تماس بگیرید تا روند بررسی، تعمیر یا ارجاع به خدمات پس از فروش توضیح داده شود.
ضمانت شامل چه مواردی میشود؟
شرایط ضمانت بسته به برند و نوع کالا متفاوت است و معمولاً شامل ایرادات فنی ناشی از تولید میشود.
آیا همه محصولات موجود در سایت آماده ارسال هستند؟
موجودی کالاها ممکن است تغییر کند؛ قبل از ثبت نهایی سفارش، موجودی تأیید میشود.
چطور مدل مناسب را انتخاب کنم؟
با توجه به ظرفیت، برند، نوع استفاده، بودجه و فضای موردنظر، کارشناسان فروش میتوانند مدل مناسب را پیشنهاد دهند.
آیا امکان تغییر برند یا کد کالا وجود دارد؟
این مورد بستگی به شرایط سفارش دارد و باید قبل از نهایی شدن خرید با پشتیبانی هماهنگ شود.
ضمانت شامل چه مواردی میشود؟
شرایط ضمانت بسته به برند و نوع کالا متفاوت است و معمولاً شامل ایرادات فنی ناشی از تولید میشود.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
با وارد شدن به صفحه تماس با ما میتوانید با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
همچنین توصیه میشود برای دریافت پشتیبانی بهتر از بخش تیکت پشتیبانی اقدام کنید .
ساعت پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
ساعت پاسخگویی در صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی سایت اعلام میشود.
به دلیل نوسانات اخیر امکان دارد قیمت این محصول به روز نباشد بهتر است برای اطمینان خاطر از قیمت دقیق با شماره زیر در تماس باشید .
تومان21.500.001
